FAQ
Wissenswertes & Support
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns unsere Kunden am Telefon stellen. Vielleicht findest du dich darin ja bereits wieder und kannst so einige Fragezeichen aus dem Weg räumen.
Wenn alles nichts hilft, dann darfst du uns auch gern persönlich fragen. Wir stehen dir per Mail an support@deine.cd oder am Telefon +49 30 20625450 zur Verfügung.
- Technische Fragen
- Fragen zur Bestellung
- Allgemeine Fragen
- Streaming Fragen
Wie schicke ich euch meine Songs?
Da gibt es mehrere Möglichkeiten. Die einfachste ist, wenn du unsere Upload-Seite nutzt. Hast du sehr große Datenmengen (z.B. DVD-Images) dann schicke uns die Daten einfach über unser Upload-Portal. Ausserdem ist es möglich uns eine Master CD per Post zu schicken. Bitte sende diese an den Produktionsstandort:
Deine.CD
c/o DMS Disk Media Service Gmbh
Pankstraße 8, Geb. C
13127 Berlin
Du wohnst in unserer Nähe in Berlin, dann kannst du deine Daten auch einfach bei uns vorbeibringen. Wir sind Montags-Freitags von 9-17 Uhr da.
Welches Format sollten meine Songs haben?
Das ideale Format wäre das Master als ein DDP Image. Du kannst uns auch die Songs als Master CD per Post schicken. Liefere in dem Fall dein „Master“ in einem Jewelcase/Plastikverpackung an, damit Beschädigungen beim Transport möglichst ausgeschlossen werden. Es ist auch möglich uns die einzelnen Songs als wave/aiff/mp3 Files zu schicken. In dem Fall erstellen wir das Master für dich. Du solltest dann entsprechend im Konfiguration die Option „Master erstellen lassen“ wählen.
Müssen Pausen zwischen den Titeln sein?
Nein, müssen nicht, können aber. Titel können durchaus ineinander übergehen. Das kommt sogar öfters vor, z.B. bei DJ Mix CDs oder Konzertmitschnitten. Wenn wir für dich das Master erstellen sollen, sprech mit uns ab ob wir Pausen zwischen den Songs einfügen sollen oder nicht.
Was ist CD TEXT oder der Gracenote Datenbank Eintrag?
CD TEXT enthält Albumtitel, Songtitel und Künstler/Bandname. Diese Informationen sind im TOC (table of content) der CD gespeichert. Die meisten CD Player lesen diesen CD Text aus, manche Computer Player wie z.B. iTunes tun das nicht. Hier hilft ein Eintrag in die Gracenote Datenbank.
Können wir beim Gracenote Eintrag auch Bilder hochladen?
Nein, das geht nicht.
Warum erkennt mein Computer meinen CD Text nicht?
iTunes/andere Player lesen nicht den CD Text aus, sondern identifiziert eine CD anhand der Anzahl der Titel und der Gesamtlänge und ordnet diese einem entsprechendem Eintrag in der Gracenote Datenbank zu.
Welches Format sollte mein Video haben?
Für eine Video DVD ist ein Video_TS Ordner ideal. Den kannst du uns gezippt oder als ISO Image schicken. Einen Video_TS Ordner aus einer/mehreren MP4 Dateien zu erstellen ist NICHT ideal, da unter dem Umcodieren die Bildqualität leidet.
Wie funktionieren die Grafikvorlagen?
Die PDFs der Druckvorlagen lassen sich in jedes gängige Grafikprogramm importieren. Wenn sie mit 300 DPI importiert werden haben sie Originalgröße und können wie eine Schablone benutzt werden. Einfach Bilder, Fotos, Schriften darüber setzen, am Ende die Vorlage wieder rauslöschen, Rest als PDF exportieren – fertig.
In welchem Format soll ich die Grafiken schicken?
Grafiken am besten als PDFs mit 300 DPI Auflösung schicken und wenn möglich die Schriften in Kurven umwandeln/einbetten. Achte darauf, dass als Farbprofil CMYK ausgewählt ist und der Schwarzauftrag die 300% nicht übersteigt. Wenn du dazu Fragen hast, wende dich an unsere Grafikerin Anke grafik@deine.cd
Ich habe noch keine Grafik, kenne niemanden der sich damit auskennt oder möchte einfach, dass es richtig professionell aussieht!
In dem Fall kannst du einfach das komplette Layout von uns erstellen lassen. Texte und Bilder/Fotos schickst du uns zu und dann wird nach deinen Vorstellungen ein Artwork erstellt.
Wie läuft die Bestellung meiner CD/DVD genau ab?
Bei DEINE.CD kommst du ganz schnell und einfach zu deinen professionell gefertigten CDs oder DVDs.
- Im „CD-Konfigurator“ das gewünschte Medium (CD oder DVD), Anzahl, Druckfarben, Verpackung etc. wählen
- Anschließend auf „Weiter“ klicken und deine Liefer-/Rechnungsadresse eingeben
- Noch einmal sorgfältig die Zusammenfassung der Bestellung überprüfen und ggf. editieren.
- Abschließend auf „Verbindlich bestellen“ klicken
- Du erhälst automatisch eine Bestellbestätigung/Rechnung per Email von uns. Diese enthält auch unsere Kontodaten.
- Sofern Musik auf den CDs enthalten ist, muss das GEMA-Formular ausgefüllt und an die GEMA geschickt/gefaxt werden. Gegen einen geringen Aufpreis übernehmen wir auch die GEMA-Abwicklung – einfach im CD-Konfigurator auswählen. Ohne eine Freigabemitteilung der GEMA dürfen wir kopierte CDs nicht ausliefern. Dabei ist es auch egal, ob es eigene, nicht bei der GEMA angemeldete Stücke sind, oder GEMA-pflichtige. Nähere Infos dazu erhälst du im GEMA Teil der FAQs unter Allgemeine Fragen.
- Überweise den Gesamtbetrag per Banküberweisung oder PayPal und lade deine Daten hoch. Alternativ kannst du uns deine zu vervielfältigende CD/DVD per Post schicken, zusammen mit eventuellen Druckdaten/Layouts auf einer weiteren CD-ROM oder DVD.
- Nach Zahlungseingang und Check deiner Daten gehen die CDs in Produktion und – GEMA Auslieferungsgenehmigung vorausgesetzt – innerhalb von ca. 7-8 Arbeitstagen in den Versand. Bei größeren Auflagen oder Optionen wie dem Einschweissen kann sich die Produktion auch um ca. 1-2 Arbeitstage verlängern.
- Wenn die CDs/DVDs in den Versand gehen bekommst du eine Mail mit Tracking Link und kannst verfolgen, wo dein Paket ist und wann es zugestellt wird. Wir versenden mit DPD, d.h. spätestens nach 2 Versandtagen wird dein Paket zugestellt.
Du hast es eilig?
Großartig, wir sind sehr schnell. Wir können praktisch jede Kombination von Verpackung und CDs/DVDs innerhalb 1-3 Arbeitstagen produzieren und versenden. Wähle im Konfigurator einfach die Expressoption hinzu und denke auch an den Expressversand, wenn du die CDs nicht abholen kannst. Teile uns auf jeden Fall auch mit, wann die CDs/DVDs bei dir sein sollen. Wir helfen dir gern diesen Termin einzuhalten und vielleicht dabei sogar Expresskosten zu sparen.
Ich brauche die CDs dringend, habe aber noch keine Auslieferungsgenehmigungerhalten…
Da gibt es 2 Möglichkeiten: Wenn wir die Abwicklung übernehmen, schicken wir die CDs auch schon vorher raus. Oder schicke uns den unterschriebenen Lizenzantrag sowie die Copyrighterklärung zu (eingescannt per Mail reicht), so dass wir den Antrag überprüfen und von uns zur GEMA schicken können.
Muss ich eine Firma gründen/Gewerbe anmelden, um CDs vervielfältigen zu lassen?
Nein.
Ich verstehe vieles nicht, mir ist das zu kompliziert…
Kein Problem, schreib uns eine Mail oder ruf am besten direkt an. Du kannst uns Montags-Freitags von 9-17 Uhr erreichen.
Ich komme nicht aus Deutschland, wieso muss ich mich um die GEMA kümmern?
- Falls du kein Mitglied einer Verwertungsgesellschaft bist und deine CDs entweder bei uns abholst oder wir sie an eine Adresse in Deutschland schicken musst du das Formular „Lizenzantrag Tonträger“ oder „Lizenzantrag Sonderproduktion“ ausfüllen.
- Falls du Mitglied einer anderen Verwertungsgesellschaft bist und deine CDs entweder bei uns abholst oder wir sie an eine Adresse in Deutschland schicken hast du die Wahl entweder den „Lizenzantrag Tonträger“ bzw. „Lizenzantrag Sonderproduktion“ auszufüllen oder uns eine entsprechende Herstellungsmeldung der Verwertungsgesellschaft bei der du Mitglied bist (z.B. Astro Mechana/SUISA) zu schicken.
- Unabhängig davon ob du Mitglied einer Verwertungsgesellschaft bist, wenn wir deine CDs an eine Adresse ausserhalb Deutschlands verschicken brauchen wir die Herstellungsmeldung einer Verwertungsgesellschaft des Landes. Das ist zum Beispiel die SUISA in der Schweiz, die Astro Mechana in Österreich, ASCAP oder BMI in den USA, MCPS oder PRS in England, etc.
Sind meine Songs automatisch bei der GEMA angemeldet wenn ich CDs vervielfältigen lasse?
Nein.
Warum muss ich das GEMA Formular überhaupt ausfüllen, wozu die GEMA Abwicklung? Ich bin doch gar nicht bei der GEMA.
Jede Firma, die CDs herstellt, muss eine CD Produktion melden. Für den Fall das Songs vervielfältigt werden, deren Komponisten GEMA Mitglieder sind, müssen entsprechend GEMA Gebühren bezahlt werden, die diesen Künstlern zugeführt werden. Auch wenn man nicht Mitglied bei der GEMA ist, muss man diesen Antrag ausfüllen, schliesslich würden bei Coversongs z.B. GEMA Gebühren fällig werden. Anhand deiner Angaben auf dem Lizenzantrag prüft die GEMA, ob Gebühren fällig werden. Es fallen keine GEMA Gebühren an, wenn die Komponisten der Songs keine GEMA Mitglieder sind.
Ich habe schon einmal eine CD herstellen lassen und musste diesen GEMA Antrag ausfüllen. Bin ich jetzt GEMA Mitglied?
Nein! Erst wenn man den „Berechtigungsvertrag“ unterschrieben hat und eine GEMA Nummer bekommt, ist man Mitglied.
Ich will gar keine Musik auf den CDs haben, sondern diese nur bedrucken oder Daten darauf kopieren lassen. Muss ich den GEMA Antrag trotzdem ausfüllen?
In diesem Fall: NEIN. Dafür einfach unser Copyright Formular entsprechend ausfüllen und uns unterschrieben zukommen lassen.
Wenn ihr die Abwicklung übernehmt, sind darin auch anfallende GEMA Gebühren (z.B. für Covertitel) enthalten?
Nein. Die Gebühr wird lediglich für den Arbeitsaufwand der Abwicklung fällig. In diesem Fall würden GEMA Gebühren anfallen, die die GEMA euch direkt in Rechnung stellt.
Wir haben vor zwei Monaten CDs herstellen lassen auf denen auch GEMA pflichtige Stücke sind, aber noch nichts von der GEMA gehört. Warum?
Es kann bis zu einem Jahr dauern, bis eine Rechnung von der GEMA kommt.
GEMA und Urheberrechtsangaben?
Jeder, der als Urheber, also Texter oder Komponist, seine Songs verkauft, erhält Zahlungen aufgrund des Urheberrechtes. Die jeweiligen Portale melden direkt Ihre Verkäufe an die Urheberrechtsgesellschaften wie z.B. GEMA, SUISA, AKM, SABAM, SACEM, etc., welche wiederum die Zahlungen zu dir weiterleitet. Voraussetzung ist natürlich, dass du Mitglied in einer dieser Verwertungsgesellschaften bist. Eine Mitgliedschaft ist aber nicht zwingend. Du kannst deine Songs auch bei uns verkaufen, wenn du kein GEMA-Mitglied bist. Solltest du lizenzpflichtige Songs zum Download einstellen, verringert sich deine Ausschüttung um die Lizenzgebühren die von den einzelnen Portalen in Ansatz gebracht werden. Die Gebühren werden direkt von den einzelnen Portalen abgezogen und können je nach Land auch variieren.
Muss ich GEMA-Mitglied sein?
Nein, ebenso wie CDs und Vinyl ohne GEMA Mitgliedschaft veröffentlicht werden können, kannst du auch ohne bei der GEMA Mitglied zu sein digital via Download und/oder Streaming deine Songs anbieten.
Muss ich vorher eine physische VÖ vorlegen?
Nein. Eine CD oder Schallplatte muss nicht zwingend hergestellt werden bzw. hergestellt worden sein. Du kannst auch nur digital veröffentlichen. Denke jedoch daran, dass Musikfans gerne auch ein physisches Produkt mit einer schönen Verpackung in der Hand halten. Und ein physisches Produkt verkauft sich wesentlich besser auf Konzerten und Veranstaltungen. 😉
Was bedeutet VÖ denn überhaupt?
Damit ist das Veröffentlichungsdatum von zum Beispiel einer CD oder einer Schallplatte gemeint. Meistens gibt es ein VÖ-Datum eines physischen Release. Der Digitale Release kann jedoch wahlweise auch später erfolgen. Generell ist die Wahl des Releasetermins ganz dir selbst überlassen. Bei der Festlegung des VÖ-Termins solltest du berücksichtigen, dass die Zeit der Einstellung in die unterschiedlichen Portale auch mal mehrere Wochen dauern kann. Vor allem in der Weihnachtszeit kann es zu erhöhten Wartezeiten kommen.
ISRC, GTIN, EAN, ISBN 13, und UPC – was ist das und brauche ich das auch?
Der ISRC (International Standard Recording Code) dient zur Identifizierung jedes einzelnen Musiktitels. Eine GTIN (Global Trade Item Number) ist eine Gruppe von Nummern, die mit einem Album, einer EP oder Single verknüpft sind. EAN (European Article Number) ist der Vorgänger der GTIN. UPC (Universal Product Code) ist das entsprechende Pendant aus den USA. Der ISBN ist der Barcode für Hörspiele. Er ist in diesem Fall zu benutzen.
Diese Nummern identifizieren weltweit das Produkt, die Abrechnung erfolgt ebenfalls nach den Barcodes und sind auf keinen Fall doppelt zu vergeben. Mit einem Barcode können diese Nummern maschinenlesbar gemacht werden. Jedes Album, jede EP oder Single benötigt diese individuellen Nummern. Für eine digitale Einstellung benötigen wir sowohl einen EAN- als auch ISRC-Codes. Sollten keine vorhanden sein, können wir die Codierungen zur Verfügung stellen. Solltest du bereits eigene Codes haben, benutzen wir natürlich diese.
Welche Audio- und Grafikdaten muss ich anliefern?
Bitte beachte die folgenden technischen Spezifikationen für Cover- und Audio-Dateien, die du uns zukommen lassen möchtest.
COVER:
- JPEG Format und .jpg Dateiendung
- Mindestens 72 dpi
- RGB-Farbraum
- Mindestens 3000 x 3000 px
- Quadratisches Cover
AUDIO:
- WAVE-Audio und .wav Dateiendung
- Kanäle: Stereo
- Minimum 16-Bit (24-bit wird unterstützt)
- Minimum 44,100 KHz (48 KHz und 96 KHz unterstützt)
- Data-Stream: RIFF
- Codec: PCM
Wenn wir dein Album bereits auf CD oder Vinyl produziert haben, können wir daraus entsprechend die Audio-Daten für den digitalen Vertrieb erstellen. Liegt ein Master als DDP vor, wandeln wir dies gerne um. Es entstehen keine weitere Kosten hierfür. Auch das Cover können wir einfach aus der physischen Produktion übernehmen wenn es so gewünscht wird.
Kann ich ohne Label digital veröffentlichen?
Na klar! Um deine Musik oder Hörbücher mit unserer Unterstützung auch digital zu veröffentlichen, wird weder ein Label noch ein Verlag benötigt. Einzig die Rechte müssen gesichert sein 😉
Wie erfolgt die Abrechnung und wie hoch ist meine Ausschüttung?
Es fällt eine einmalige Einstellungsgebühr an, abhängig von der Anzahl der einzustellenden Songs, Musikalben, Hörbücher, Videos oder Filme. Schreibe uns einfach an und wir präsentieren dir ein unverbindliches Angebot. Die Ausschüttung beträgt 75% der Verkaufserlöse. Die Abrechnung erfolgt nach Absprache einmal im Jahr oder Quartalsweise, je nach Umsatz.
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Büro
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